Notre garantie d'authenticité

• Nous travaillons avec un distributeur officiel sous contrat d'exclusivité
• Tous nos produits possèdent un code d'authenticité unique
• Chaque parfum est livré avec son emballage d'origine scellé

Chez Parfeo, chaque flacon respecte les standards de qualité des marques :

• Cellophane parfaitement scellé
• Code batch identifiable sur la boîte et le flacon
• Flacon lourd et élégant, gravures et typographies nettes
• Capot magnétique ou ajustement parfait, selon les modèles

Traitement de votre commande :

• Commandes passées avant 11h : expédiées le jour même
• Commandes passées après 11h : expédiées le jour ouvré suivant

Délais de livraison estimés :

• Espagne, Portugal : 1-2 jours ouvrés
• France, Belgique : 2-3 jours ouvrés
• Autres pays européens : 3-5 jours ouvrés

Pour suivre votre commande, utilisez le numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.

Méthodes de paiement disponibles :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Carte bleue, Bancontact
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay
• Autres solutions : PayPal, Virement

Toutes les transactions sont traitées via Shopify Payments, une plateforme sécurisée et fiable.

Mesures de sécurité avancées :

• Connexion HTTPS sécurisée (certificat SSL)
• Cryptage de toutes les données personnelles
• Authentification 3D Secure pour les paiements par carte
• Conformité RGPD pour la protection de vos données

Caractéristiques de nos emballages :

• Colis extérieur : Emballage neutre sans indication du contenu
• Protection intérieure : Matériaux de calage sécurisant le produit
• Étiquetage : Mention expéditeur discrète sans référence à "parfum"

Options pour offrir un parfum :

• Possibilité de livrer à une adresse différente de facturation
• Option emballage cadeau disponible lors de la commande (+3,95€)
• Insertion d'un message personnalisé gratuit sur demande

Pour ajouter ces options, il suffit de les sélectionner lors du processus de commande ou de nous contacter directement.

Le délai de retour pour tous nos produits est de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande.

Nous vous encourageons à vérifier votre commande dès sa réception pour vous assurer qu'elle correspond à vos attentes !

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit répondre aux critères suivants :

• Être dans son emballage d'origine
• Non utilisé ou non testé
• Avoir tous ses accessoires et notices
• Ne présenter aucun signe d'usure

Processus de remboursement

1. Réception de votre retour dans notre entrepôt : 2-3 jours ouvrés
2. Vérification du produit : 24-48h
3. Validation du remboursement : 24h
4. Délai bancaire : 3-5 jours ouvrés

En moyenne, le remboursement total prend entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.

Politique des frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Erreur de livraison de notre part
• Produit endommagé pendant le transport

Conditions spécifiques selon le montant de votre commande :

• Commande inférieure à 49€ :
  Remboursement du montant d'achat après déduction de frais de restockage de 3€.
• Commande supérieure à 49€ :
  Remboursement du montant d'achat après déduction des frais de renvoi de 4,95€ et des frais de restockage de 3€.

Options de remboursement :

• Remboursement par bon d'achat (sans frais) : Vous recevrez un bon d'achat, de la totalité du montant, valable sur tous nos produits disponibles sur notre site internet, sans date d'expiration et cumulable avec nos promotions en cours.
• Remboursement en espèces (avec frais) : Un remboursement en espèces est possible, déduction faite des frais mentionnés ci-dessus.