Politique de retour et de remboursement

 

CETTE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT S’APPLIQUE UNIQUEMENT À L’EUROPE.

Nous avons élaboré cette politique afin de vous informer pleinement de nos méthodes et procédures de retour et de remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR SOUS 14 JOURS

Si vous souhaitez retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez nous en informer par e-mail à info@parfeo.fr dans un délai de 14 jours après la livraison.
Si vous avez reçu un produit défectueux, merci de nous envoyer une photo du produit endommagé. Nous organiserons alors l’enlèvement du colis par un transporteur, à nos frais.
Nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires ou, si vous ne souhaitez plus recevoir le produit, nous vous rembourserons intégralement le montant de la commande sur la carte utilisée lors de l’achat.

Si vous vous êtes trompé de produit et souhaitez un échange, les frais de retour seront à votre charge.

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Adresse de retour :
KS COSMETICS - PARFEO
Avenue de la Liberté 73,
1081 Koekelberg,
Belgique

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

  • Dès réception du produit, nous procéderons au remboursement sur la carte utilisée lors de l’achat.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@parfeo.fr ou par téléphone au +32 489 31 31 86.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière d’expédier votre colis.

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

PRODUITS ENDOMMAGÉS, MAUVAISE RÉFÉRENCE OU AUTRE PROBLÈME

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

ÉCHANGES

Nous n’échangeons que les produits défectueux, envoyés par erreur, de mauvaise taille ou endommagés.
Pour tout échange, contactez-nous à info@parfeo.fr ou au +32 489 31 31 86.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

Aucun frais de restockage ne vous sera facturé pour un retour.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’une notification de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité automatiquement sur la carte de crédit ou le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu, nous traitons immédiatement le remboursement. Toutefois, les banques prennent généralement 5 à 7 jours ouvrés pour finaliser le transfert et créditer le montant sur votre compte.

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit — un délai peut s’appliquer avant que le remboursement soit officiellement affiché.

  3. Contactez votre banque — il y a souvent un délai de traitement supplémentaire.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à info@parfeo.fr ou par téléphone au +32 489 31 31 86.

 

PARFEO
Exploité par KS COSMETICS SRL, enregistré en Belgique.

Adresse : Avenue de la Liberté 73, 1081 Koekelberg, Belgique
Téléphone : +32 489 31 31 86
Email : info@parfeo.fr
Numéro d’enregistrement : 0501871268
TVA Belgique : BE0501.871.268

Avez-vous des questions? N'hésitez pas à nous contacter !

Horaires d'assistance par téléphone et chat en direct:
Lundi – Vendredi : 8h – 17h